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Os produtos comercializados pela WebDiamante possuem garantia permanente para defeitos de fabricação.
Nossa política de garantia não cobre peças quebradas, amassadas ou riscadas e perda de pedras.
Veja abaixo como solicitar o pedido de avaliação de defeitos:
1) Envio do Produto:
A joia deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de Compra.
O produto deverá ser devolvido acompanhado do Certificado de Garantia.
O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o defeito, esclarecendo o problema ocorrido.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
2) Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada por nosso fabricante que emitirá um laudo final sobre o problema.
O prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.
- Caso o resultado do laudo esteja coberto pela garantia, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, o produto com o problema resolvido.
- Caso o resultado do laudo não esteja coberto pela garantia, a WebDiamante entrará em contato para informar o orçamento de possíveis consertos ou reposição de material.
